Allmänna försäljningsvillkor

1. Definitioner

I dessa allmänna försäljningsvillkor har nedanstående begrepp följande betydelse:

2. Säljarens identitet

Säljaren är:

3. Villkorens tillämplighet

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen av kunder som befinner sig i Sverige eller som beställer via den svenska versionen av webbplatsen.

Innan kunden bekräftar sin beställning bekräftar kunden att han eller hon har tagit del av dessa allmänna försäljningsvillkor och accepterar dem utan förbehåll.

Wallfield B.V. förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor. De villkor som gäller är de som är i kraft vid tidpunkten då beställningen bekräftas.

4. Produkter

Produkternas väsentliga egenskaper presenteras på produktsidorna på webbplatsen.

Wallfield B.V. strävar efter att presentera produkterna på ett tydligt och korrekt sätt. Fotografier, bilder, illustrationer och beskrivningar tillhandahålls med största möjliga omsorg.

Mindre skillnader kan förekomma mellan hur produkten visas på skärmen och den produkt som levereras, till exempel på grund av skärminställningar, material, tryckprocess, format eller finish.

När kunden beställer en personanpassad produkt ansvarar kunden för att de uppgifter, filer, bilder, texter, mått eller val som lämnas vid beställningen är korrekta.

Wallfield B.V. ansvarar inte för produktionsfel som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter eller filer av låg kvalitet som tillhandahållits av kunden.

5. Beställning

Kunden väljer de produkter som han eller hon vill beställa och lägger dem i varukorgen.

Innan beställningen slutligen bekräftas kan kunden kontrollera beställningens innehåll, totalpriset, tillämpliga leveranskostnader, leveransadressen och korrigera eventuella fel.

Beställningen blir bindande när kunden bekräftar den genom att klicka på knappen för bekräftelse som tydligt anger att beställningen medför en betalningsskyldighet.

Efter att beställningen har bekräftats får kunden ett bekräftelsemeddelande via e-post med de viktigaste uppgifterna om beställningen.

Wallfield B.V. förbehåller sig rätten att vägra eller annullera en beställning om det finns ett berättigat skäl, till exempel vid bedrägeri, misstanke om bedrägeri, uppenbart prisfel, tidigare betalningstvist, slut i lager, omöjlighet att tillverka produkten eller omöjlighet att leverera beställningen.

6. Priser

Priserna som visas på webbplatsen anges i svenska kronor eller annan angiven valuta och inkluderar moms, om inget annat anges.

Leveranskostnader anges innan beställningen slutligen bekräftas.

Wallfield B.V. förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser. Produkterna faktureras baserat på de priser som visas vid tidpunkten då beställningen bekräftas.

Vid ett uppenbart prisfel förbehåller sig Wallfield B.V. rätten att annullera beställningen och informera kunden så snart som möjligt.

7. Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen.

Om inget annat anges, eller om en lösning för uppskjuten betalning erbjuds kunden, ska betalning ske omedelbart vid beställningen.

Vid användning av en extern betalningstjänst kan även villkoren från den aktuella betalningsleverantören gälla.

Wallfield B.V. är inte skyldigt att behandla, tillverka eller skicka en beställning förrän betalningen har mottagits eller bekräftats på ett korrekt sätt.

Vid uppskjuten betalning eller betalning efter leverans åtar sig kunden att följa de betalningsfrister som anges vid beställningen eller av den aktuella betalningsleverantören.

8. Leverans

Produkterna levereras till den adress som kunden anger vid beställningen.

Kunden ansvarar för att leveransadressen är korrekt och fullständig. Wallfield B.V. ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på felaktig eller ofullständig adress.

Tillämpliga leveranstider anges på webbplatsen eller vid beställningen. Om ingen särskild leveranstid anges levereras beställningen senast inom 30 dagar från det att avtalet ingicks.

Vid leveransförsening kan kunden kontakta Wallfield B.V. på följande e-postadress: service@wallfield.se.

Om leveransen inte sker inom den angivna tiden kan konsumenten begära att Wallfield B.V. levererar inom en ytterligare skälig tidsfrist. Om Wallfield B.V. inte levererar inom denna tidsfrist kan konsumenten begära att beställningen annulleras i enlighet med tillämpliga regler.

Risken för förlust eller skada på produkten övergår till kunden när kunden, eller en tredje part som kunden har utsett och som inte är transportören, fysiskt tar emot produkten.

9. Mottagande av produkter

Kunden uppmanas att kontrollera paketets och produkternas skick vid mottagandet.

Vid skadad, ofullständig eller felaktig produkt ska kunden kontakta Wallfield B.V. så snart som möjligt på service@wallfield.se och, om möjligt, bifoga fotografier av paketet, emballaget, transportetiketten och den aktuella produkten.

Denna anmälan begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter.

10. Ångerrätt

För produkter som inte är personanpassade har konsumenten rätt att frånträda köpet inom 14 dagar utan att behöva ange något skäl.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har utsett och som inte är transportören, har tagit emot produkten.

Om beställningen omfattar flera produkter som levereras separat börjar ångerfristen löpa från den dag då den sista produkten tas emot.

För att utöva ångerrätten måste konsumenten meddela sitt beslut att frånträda avtalet innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut, genom ett tydligt meddelande till:

Konsumenten kan använda standardformuläret för ångerrätt som finns i slutet av dessa allmänna försäljningsvillkor, men det är inte obligatoriskt.

11. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som tydligt har personanpassats.

Detta omfattar särskilt produkter som tillverkas på beställning, trycks enligt kundens val, personanpassas med en bild, fil, text, storlek, särskilt format, särskild finish eller annan egenskap som kunden individuellt har valt.

Detta undantag påverkar inte kundens rättigheter vid felaktig, defekt eller skadad produkt.

12. Retur vid ångerrätt

Om konsumenten utövar ångerrätten på ett giltigt sätt ska produkten returneras inom 14 dagar från den dag då konsumenten meddelade sitt beslut att frånträda avtalet.

Produkten ska, om möjligt, returneras i originalförpackningen eller i en förpackning som ger tillräckligt skydd under transporten.

Returkostnader betalas av konsumenten, om inte Wallfield B.V. anger något annat eller om Wallfield B.V. inte har informerat konsumenten om att dessa kostnader ska betalas av konsumenten.

Returen ska skickas till:

Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning av produkten som beror på annan hantering än sådan som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

13. Återbetalning vid ångerrätt

Vid giltigt utövande av ångerrätten återbetalar Wallfield B.V. de belopp som konsumenten har betalat, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 dagar från den dag då Wallfield B.V. informerades om beslutet att frånträda avtalet.

Extra kostnader som beror på att konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt än det standardleveranssätt som erbjuds återbetalas inte.

Wallfield B.V. kan vänta med återbetalningen tills produkten har mottagits i retur eller tills konsumenten har visat att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid beställningen, om inte konsumenten uttryckligen har godkänt en annan återbetalningsmetod och detta inte medför några kostnader för konsumenten.

14. Reklamation och lagstadgade rättigheter

Wallfield B.V. ansvarar för fel i produkterna i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

För frågor om reklamation, felaktiga produkter eller lagstadgade rättigheter kan kunden kontakta Wallfield B.V. via: service@wallfield.se.

15. Kommersiell garanti och kundservice efter köp

Om inget annat anges på webbplatsen eller på produktsidan erbjuder Wallfield B.V. ingen kommersiell garanti utöver kundens lagstadgade rättigheter.

Eventuell kommersiell garanti för vissa produkter anges separat tillsammans med villkor, varaktighet, geografisk omfattning och hur garantin kan åberopas.

Kundservice efter köp kan kontaktas via e-post: service@wallfield.se.

16. Ansvar

Wallfield B.V. ansvarar för att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet, med de begränsningar som följer av lag.

Wallfield B.V. ansvarar inte för skada som beror på felaktig användning av produkten, bristande underhåll, felaktig installation av kunden eller användning i strid med instruktionerna.

För personanpassade produkter ansvarar Wallfield B.V. inte för fel som beror på filer, texter, bilder, mått, val eller information som tillhandahållits av kunden.

Ingenting i dessa allmänna försäljningsvillkor begränsar konsumentens lagstadgade rättigheter.

17. Force majeure

Wallfield B.V. ansvarar inte för försening eller utebliven fullgörelse som beror på force majeure eller en händelse utanför företagets rimliga kontroll, såsom naturkatastrof, krig, pandemi, störningar i transportnät, leveransbrist, strejk, större tekniskt fel, myndighetsbeslut eller annan oförutsebar och oundviklig händelse.

I en sådan situation informerar Wallfield B.V. kunden så snart som möjligt och försöker hitta en lämplig lösning.

18. Klagomål

För frågor eller klagomål kan kunden kontakta kundservice:

Wallfield B.V. strävar efter att besvara klagomål inom skälig tid.

Kunden ombeds att ange ordernummer, en tydlig beskrivning av problemet och, vid behov, fotografier som gör det möjligt att behandla ärendet.

19. Personuppgifter

Wallfield B.V. behandlar kundens personuppgifter inom ramen för hantering av beställningar, betalning, leverans, kundservice, service efter köp, bokförings- och skatteförpliktelser och, i förekommande fall, kommersiell kommunikation.

Information om behandlingen av personuppgifter finns i integritetspolicyn på webbplatsen.

Kunden har de rättigheter som följer av tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och, när tillämpligt, dataportabilitet.

För frågor om personuppgifter kan kunden kontakta Wallfield B.V. via: service@wallfield.se.

20. Immateriella rättigheter

Innehållet på webbplatsen, inklusive texter, fotografier, bilder, logotyper, varumärken, grafiska element, layouter och design, skyddas av tillämpliga immateriella rättigheter.

All obehörig kopiering, användning, spridning eller exploatering är förbjuden.

När kunden skickar en bild, fil, text eller annat innehåll till Wallfield B.V. för tillverkning av en personanpassad produkt garanterar kunden att han eller hon har nödvändiga rättigheter för sådan användning.

Kunden garanterar att det innehåll som lämnas inte gör intrång i tredje parts rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärkesrätt, rätt till egen bild, personliga rättigheter eller andra immateriella rättigheter.

Wallfield B.V. förbehåller sig rätten att vägra en personanpassad beställning om innehållet som kunden tillhandahåller uppenbart är olagligt, stötande, strider mot tredje parts rättigheter eller mot företagets värderingar.

21. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa allmänna försäljningsvillkor regleras av nederländsk rätt.

Om kunden är en konsument bosatt i Sverige eller i ett annat EU-land innebär detta lagval inte att kunden förlorar det skydd som följer av tvingande konsumentskyddsregler i sitt bosättningsland.

Vid tvist ska parterna först försöka hitta en vänskaplig lösning.

Konsumenten kan vända sig till behörig domstol i enlighet med de regler som gäller för avtal med konsumenter.

22. Delvis ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa allmänna försäljningsvillkor anses ogiltig, inte tillämplig eller inte verkställbar, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

Den berörda bestämmelsen ska, i den mån det är möjligt, ersättas av en giltig bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar det ursprungliga ekonomiska och juridiska syftet.

23. Ändringar av de allmänna försäljningsvillkoren

Wallfield B.V. kan när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor.

De allmänna försäljningsvillkor som gäller är de som kunden accepterade vid tidpunkten för beställningen.

Standardformulär för ångerrätt

Till:

Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet om försäljning av följande vara: